Algemene voorwaarden Solarwash
Deze voorwaarden beschrijven de rechten, plichten en verwachtingen bij elke samenwerking met Solarwash. Versie: april 2026. Bij vragen kunt u ons altijd contacteren.
1. Toepasselijkheid en definities
Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en diensten van Solarwash, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 'Klant' = elke natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht plaatst. 'Diensten' = alle reinigings- en onderhoudsdiensten aangeboden door Solarwash. Door het aanvaarden van een offerte of het geven van een opdracht aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze AV.
2. Offertes en prijsopgaven
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. De definitieve prijs kan afwijken van de offerte indien de situatie ter plaatse wezenlijk verschilt van de beschreven situatie: andere bereikbaarheid, zwaardere vervuiling, onvoorziene veiligheidsrisico's, of bijkomende werkzaamheden die pas ter plaatse duidelijk worden. Solarwash communiceert dergelijke afwijkingen zo vroeg mogelijk en vraagt indien relevant voorafgaande goedkeuring.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte, of na mondelinge bevestiging gevolgd door uitvoering van de dienst. Wijzigingen aan een geplaatste opdracht dienen schriftelijk te worden bevestigd. Mondeling overeengekomen aanpassingen binden Solarwash enkel indien schriftelijk bevestigd.
4. Planning en uitvoering
Solarwash plant opdrachten in rekening houdend met weersomstandigheden, veiligheid en praktische toegankelijkheid. Gepland werk kan worden uitgesteld bij onveilige weersomstandigheden (storm, vorst, hevige regen), beperkte toegang, of technische onvoorziene omstandigheden. Solarwash streeft ernaar de klant tijdig op de hoogte te stellen en een alternatieve datum voor te stellen. Vertraging door overmacht geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5. Verplichtingen van de klant
De klant staat in voor: correcte en volledige informatie over het pand en de te reinigen oppervlakten, redelijke en veilige toegang tot het werkgebied, het beschikbaar stellen van water en elektriciteit indien vereist, het vrijmaken van het werkgebied van obstakels, dieren of goederen die de uitvoering belemmeren. Indien de klant tekortschiet in deze verplichtingen en dit leidt tot hogere kosten of meerwerk, worden deze doorgerekend.
6. Betaling en facturatie
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder aanmaning een verwijlinterest van 1% per maand verschuldigd, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaand bedrag (minimum €50) voor buitengerechtelijke invorderingskosten. Klachten over facturen dienen binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk te worden meegedeeld.
7. Annulering en verplaatsing
Annulering of verplaatsing is kosteloos indien minstens 48 uur voor de geplande uitvoering gemeld. Bij annulering minder dan 48 uur vooraf: 25% van de offerteprijs als administratie- en planningskosten. Bij no-show of annulering op de dag zelf: 50% van de offerteprijs. Voor verplaatsingen door Solarwash omwille van weersomstandigheden of overmacht geldt geen annuleringsvergoeding.
8. Kwaliteit, klachten en garantie
Solarwash verbindt zich tot een professionele uitvoering conform de regels van de kunst. Klachten over de kwaliteit dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 5 werkdagen na uitvoering, met foto's of andere bewijsmiddelen. Bij een gegronde klacht biedt Solarwash als eerste remedie een kosteloze heruitvoering. Enkel indien heruitvoering technisch onmogelijk of disproportioneel is, wordt een prijsvermindering overwogen. Onterechte klachten of schade veroorzaakt door de klant of door externe factoren vallen niet onder de garantie.
9. Aansprakelijkheid
Solarwash is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout bij de uitvoering. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de gefactureerde waarde van de betreffende opdracht. Solarwash is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst; schade veroorzaakt door reeds bestaande gebreken aan het pand of het te reinigen oppervlak; schade door abnormale of onvoorziene weersomstandigheden; schade wegens onjuiste informatie verstrekt door de klant. Schade dient zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na de interventie, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
10. Intellectuele eigendom
Alle foto's, teksten, logo's en andere materialen op de website en in communicatie van Solarwash zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.
11. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen, niet te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met Solarwash is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen streven beide partijen in eerste instantie naar een minnelijke oplossing. Indien geen akkoord wordt bereikt, is de rechtbank van het arrondissement Antwerpen bevoegd voor zakelijke klanten. Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van het Wetboek Economisch Recht.
13. Wijzigingen aan de voorwaarden
Solarwash behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds geldig voor nieuwe opdrachten en beschikbaar op onze website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden van kracht op het moment van de offerteaanvaarding.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op via info@solarwash.be of bel +32 451 04 73 66. Wij helpen u graag verder.