Privacybeleid Solarwash
Dit privacybeleid legt uit hoe Solarwash persoonsgegevens verwerkt conform de AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving. Laatst bijgewerkt: april 2026.
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Solarwash, gevestigd in België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Contactgegevens: info@solarwash.be — +32 451 04 73 66. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018.
2. Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van uw aanvraag of contact kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken: identificatiegegevens (naam, voornaam), contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer), adresgegevens en informatie over uw pand (adres, type woning, oppervlakte), communicatieinhoud (berichten, opmerkingen in formulieren), technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's via analytische cookies — enkel na toestemming). Wij beperken de verwerking strikt tot wat nodig is voor het verlenen van onze diensten.
3. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) uitvoering van een overeenkomst — voor het opstellen van offertes, plannen van afspraken en uitvoering van diensten; (b) wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; (c) gerechtvaardigd belang — voor het opvolgen van klantenrelaties en kwaliteitscontrole; (d) toestemming — voor analytische cookies en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
4. Doeleinden van verwerking
We verwerken persoonsgegevens voor: het behandelen en opvolgen van offerte-aanvragen, het plannen en bevestigen van afspraken, het uitvoeren en factureren van reinigingsdiensten, het beantwoorden van vragen en klachten, het verbeteren van onze dienstverlening, het naleven van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen, en het verzenden van relevante informatie of aanbiedingen (enkel na uitdrukkelijke toestemming).
5. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk: offerte- en contractgegevens: maximaal 10 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen; klantendossiers zonder actieve relatie: maximaal 3 jaar na laatste contact; communicatiegeschiedenis: maximaal 2 jaar; analytische logbestanden: maximaal 26 maanden. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.
6. Delen met derden
Solarwash verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens kunnen worden gedeeld met: verwerkers die nodig zijn voor onze werking (e-mailprovider, hostingpartner, boekhoudprogramma), uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst conform de GDPR. Wij delen geen gegevens met partijen buiten de Europese Economische Ruimte tenzij er passende waarborgen gelden.
7. Uw rechten als betrokkene
U heeft de volgende rechten: recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren; recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren; recht op vergetelheid — u kunt vragen uw gegevens te laten verwijderen, mits geen wettelijke bewaarplicht geldt; recht op beperking — u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken; recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen; recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang; recht om toestemming in te trekken — voor verwerking gebaseerd op toestemming. Verzoeken kunt u richten aan info@solarwash.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging van uw gegevens
Solarwash neemt technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle gegevensoverdracht, beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know principe), regelmatige back-ups op beveiligde locaties, toegangsbeveiliging voor interne systemen, en periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Bij een datalek dat risico oplevert voor betrokkenen, zullen wij dit conform de GDPR melden aan de bevoegde autoriteit en, indien vereist, aan de betrokken personen.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies (noodzakelijk voor de werking), analytische cookies (enkel na toestemming, via Google Analytics) en geen marketingcookies zonder expliciete toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — +32 2 274 48 00. Wij hopen echter eventuele klachten samen met u te kunnen oplossen. Contacteer ons gerust vooraf.
11. Wijzigingen aan dit beleid
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Ingrijpende wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, communiceren wij actief via e-mail als u een klant bent.
Contact over uw privacy
Voor vragen, verzoeken of klachten over uw persoonsgegevens: info@solarwash.be of +32 451 04 73 66. Wij reageren binnen 30 dagen.